在當(dāng)下社會(huì)，傳播力是很重要的軟實(shí)力。互聯(lián)網(wǎng)所帶來(lái)的重大時(shí)代變革，就是企業(yè)擁有了一個(gè)可以直接面向社會(huì)進(jìn)行發(fā)聲的麥克風(fēng)。而也正是這個(gè)大數(shù)據(jù)分析的時(shí)代，企業(yè)才要更加重視危機(jī)公關(guān)的能力，那么，怎樣運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)推廣來(lái)做危機(jī)公關(guān)呢？我們一起來(lái)看。

　　我們正處于大數(shù)據(jù)時(shí)代，今天我們研究傳播、研究輿情、研究公關(guān)，離不開(kāi)一個(gè)關(guān)鍵詞，就是互聯(lián)網(wǎng)。中國(guó)接入互聯(lián)網(wǎng)20年來(lái)，我們親歷了互聯(lián)網(wǎng)所帶來(lái)的種種變化，這其中有互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的相當(dāng)多的福利，但同時(shí)，無(wú)論是政府還是企業(yè)，都深受互聯(lián)網(wǎng)所帶來(lái)的社會(huì)改變的種種壓力，甚至麻煩和危機(jī)。

 

　　我們應(yīng)當(dāng)在整合媒介、運(yùn)作媒介和管理媒介方面，要想獲得主動(dòng)權(quán)，要想獲得把握力，必須要站在時(shí)代發(fā)展的高點(diǎn)上，適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的新發(fā)展去研究新情況，創(chuàng)新發(fā)展模式，去進(jìn)行相應(yīng)的社會(huì)溝通和輿情引導(dǎo)。

 

　　互聯(lián)網(wǎng)是高維媒介，今天的物理學(xué)家研究證實(shí)，人類一共有11度空間。我們傳統(tǒng)媒介可能是兩維的，兩維我們都知道，在一個(gè)平面上，如果你畫一個(gè)老虎想把他圈定的話，畫一個(gè)圈就可以牢牢地把它圈定在你限制的范圍之內(nèi)。

 

　　但是如果這個(gè)老虎不是兩維的，而是一個(gè)三維的，那它可以站起來(lái)，你畫的圈再嚴(yán)密，它都可以輕易地跨越你的限制，自由自在地在你的限制之外來(lái)進(jìn)行各種活動(dòng)。對(duì)于傳統(tǒng)媒介的管理，我們很熟悉，有一整套嚴(yán)謹(jǐn)而有限的方式，但是，互聯(lián)網(wǎng)把它的觸角伸入到了以個(gè)人為單位的社會(huì)傳播要素，互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的較大改變就是為每個(gè)人安裝了一個(gè)可以向社會(huì)說(shuō)話的麥克風(fēng)，這是一種不同于過(guò)去傳統(tǒng)媒介的新興社會(huì)傳播要素的新激發(fā)，新應(yīng)用。

 

　　圍觀結(jié)構(gòu)的挑戰(zhàn)，對(duì)于管理者的監(jiān)視與挑剔，議題設(shè)置的權(quán)力呈現(xiàn)草根化轉(zhuǎn)移。我們所面對(duì)的新常態(tài)不僅限于經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，還發(fā)生在社會(huì)多領(lǐng)域。

 

　　麥克盧漢說(shuō)，“媒介即信息”。一種新的有影響力的媒介的出現(xiàn)，并不僅僅意味著增加了一個(gè)新的傳播渠道，更意味著社會(huì)資源在社會(huì)成員間的重新分配。

 

　　我們現(xiàn)在講新常態(tài)，其實(shí)不僅限于經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，還發(fā)生在我們社會(huì)的多領(lǐng)域，互聯(lián)網(wǎng)無(wú)疑是導(dǎo)致這一系列新常態(tài)的重要因素。由于互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，我們的社會(huì)信息和傳播資源間的分配，由過(guò)去的金字塔式結(jié)構(gòu)，變成了今天體育場(chǎng)式的圍觀結(jié)構(gòu)。所謂圍觀結(jié)構(gòu)，就像一個(gè)體育場(chǎng)，看臺(tái)上的情感共振亦有可能成為全場(chǎng)關(guān)注的焦點(diǎn)，這就是今天我們社會(huì)生活當(dāng)中經(jīng)常能看到的景象。

 

　　以前哲學(xué)老師跟我們講，亞馬遜森林里蝴蝶一個(gè)微微的振翅就可能導(dǎo)致華爾街金融的一場(chǎng)巨大的風(fēng)暴，當(dāng)時(shí)很難理解，但今天變得習(xí)以為常了。圍觀的社會(huì)結(jié)構(gòu)使社會(huì)管理者的一舉一動(dòng)都成為全社會(huì)凝視挑剔和品評(píng)議論的對(duì)象，在這種新常態(tài)下，我們的一個(gè)微小動(dòng)作，微小變化，微小表情都有可能招致一場(chǎng)危機(jī)，都有可能迎來(lái)滅頂之災(zāi)。如在某種場(chǎng)合下的一個(gè)微笑，戴個(gè)手表，抽什么煙，都有可能成為官員滅頂之災(zāi)的源頭。

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