摘要：不要把感受藏著掖著，不要掩飾自己的情緒，哪怕是在辦公室里。他說(shuō)，如果愿意將感受開(kāi)誠(chéng)布公，你就可以跟周?chē)娜私⑵鸶由钊氲穆?lián)系。領(lǐng)導(dǎo)者若是愿意展現(xiàn)脆弱一面，其效果將非常強(qiáng)大。

　　創(chuàng)業(yè)艱難，這一點(diǎn)誰(shuí)都不否認(rèn)。但創(chuàng)業(yè)究竟有多殘酷，無(wú)數(shù)創(chuàng)始人在私底下付出了多大的代價(jià)，這又有多少人清楚?

　　創(chuàng)業(yè)者的心理健康，這是一個(gè)長(zhǎng)期存在、中外共有，但是卻被人有意或無(wú)意中忽視的問(wèn)題。

　　既然創(chuàng)業(yè)了嘛，那所有的苦與累都得你自己去抗，于是把這些苦與累說(shuō)出來(lái)就成了一種可恥的行為。

　　無(wú)論以何種標(biāo)準(zhǔn)評(píng)判，布拉德利·史密斯(Bradley Smith)的商業(yè)成功都是不爭(zhēng)的事實(shí)。他是加州金融服務(wù)公司Rescue One Financial的CEO，2013年，該公司銷(xiāo)售額將近3200萬(wàn)美元，三年內(nèi)增長(zhǎng)1400%。有鑒于此，你可能永遠(yuǎn)不會(huì)想到，就在2008年，史密斯曾一度陷入財(cái)務(wù)絕境，精神也瀕臨崩潰。

　　

 

　　當(dāng)時(shí)，史密斯加班加點(diǎn)地接待精神緊張的客戶(hù)，教他們?nèi)绾螖[脫債務(wù)。但他鎮(zhèn)定的外表之下藏著一個(gè)秘密：他也有同樣的擔(dān)憂(yōu)。和客戶(hù)一樣，史密斯也在債務(wù)中越陷越深。為了創(chuàng)業(yè)——業(yè)務(wù)恰好是債務(wù)結(jié)算，他深陷赤字泥淖。“我一邊聽(tīng)客戶(hù)說(shuō)他們有多么抑郁、疲憊，一邊卻想，我的債務(wù)比你還多一倍呢，”史密斯回憶說(shuō)。

　　為了還債，他把自己養(yǎng)老金賬戶(hù)里的錢(qián)全都取了出來(lái)，信用卡的6萬(wàn)美元額度也刷爆了。早年做股票經(jīng)紀(jì)人時(shí)，史密斯用自己的第一份收入買(mǎi)了塊勞力士表，這會(huì)兒也只得賣(mài)了。雖然從小父親就教導(dǎo)他，“錢(qián)不是樹(shù)上長(zhǎng)出來(lái)的”，“永遠(yuǎn)不要和家人做生意”，但迫于無(wú)奈，他還是低聲下氣地向父親借了1萬(wàn)美元，承諾到期歸還，還要支付5%的利息。

　　在聯(lián)合創(chuàng)始人和十名員工面前，史密斯總是表現(xiàn)出樂(lè)觀的態(tài)度，但私下里卻如坐針氈。“晚飯時(shí)，我會(huì)和妻子分著喝一瓶5美元的葡萄酒，然后面面相覷，”史密斯說(shuō)，“我們知道，我們離崩潰已經(jīng)不遠(yuǎn)了。”接著，壓力進(jìn)一步升級(jí)：妻子懷上了他們的第一個(gè)孩子。“有時(shí)候晚上睡不著，我就盯著天花板看，”史密斯回憶說(shuō)，“我會(huì)在凌晨4點(diǎn)醒來(lái)，思緒萬(wàn)千，停都停不下來(lái)，想著什么時(shí)候才能有轉(zhuǎn)機(jī)。”經(jīng)過(guò)八個(gè)月的煎熬，史密斯的公司終于開(kāi)始賺錢(qián)了。

　　在當(dāng)今社會(huì)，成功的創(chuàng)業(yè)者能得到英雄般的待遇。馬克·扎克伯格(Mark Zuckerberg)和伊隆·馬斯克(Elon Musk)這樣的人物成為大眾偶像。但和史密斯一樣，很多創(chuàng)業(yè)者都有苦難言：有時(shí)候，他們要經(jīng)歷令人窒息的焦慮和絕望，仿佛天都要塌下來(lái)了。

　　“你在這里騎虎難下，心里著急，我怎么竟陷入這種境地，怎么才不會(huì)被老虎吃掉?別人看著卻覺(jué)得，這人真有兩下子，夠勇猛!”

　　一直以來(lái)，這種心理狀態(tài)都是不可言說(shuō)的禁忌。商界領(lǐng)袖不能暴露出脆弱的一面，他們要做到社會(huì)心理學(xué)家所謂的印象管理，說(shuō)白了就是“打腫臉充胖子”。對(duì)于這種現(xiàn)象，EnSite Solutions公司CEO托比·托馬斯(Toby Thomas)作了一個(gè)形象的比喻：“創(chuàng)業(yè)的你正當(dāng)騎虎難下之際，心里頭那個(gè)焦慮，不斷琢磨著自己怎么就陷入到這種境地，怎么才不會(huì)被老虎吃掉?而外人看著卻覺(jué)得，這人真有兩下子，夠威夠猛!”

　　不是所有人都能從黑暗中走出來(lái)。2013年1月，47歲的電子商務(wù)網(wǎng)站Ecomom 創(chuàng)始人喬迪·謝爾曼(Jody Sherman)自殺身亡。他的死震動(dòng)了整個(gè)初創(chuàng)社群，也重新激起了有關(guān)創(chuàng)業(yè)者心理健康問(wèn)題的討論。2011年時(shí)，社交網(wǎng)站Diaspora聯(lián)合創(chuàng)始人伊利亞·朱托米爾斯基(Ilya Zhitomirski)自殺身亡，年僅22歲。

　　最近，越來(lái)越多的創(chuàng)業(yè)者開(kāi)始將內(nèi)心的掙扎公之于眾，試圖洗刷憂(yōu)郁和焦慮所附帶的羞恥感，使深受困擾的人們不憚?dòng)趯で髱椭Ｓ哪W(wǎng)站群Cheezburger Network的CEO本·哈(Ben Huh)發(fā)表了一篇剖肝瀝膽的博文，題為“當(dāng)死亡成為誘人選項(xiàng)”，述及了自己在2001年初次創(chuàng)業(yè)失敗后的輕生念頭。MySpace前副總裁、兒童服裝初創(chuàng)企業(yè)Wittlebee聯(lián)合創(chuàng)始人肖恩·珀西瓦爾(Sean Percival)也在網(wǎng)站上撰文，題為“撐不下去時(shí)，請(qǐng)尋求幫助”。“這一年來(lái)，我的生意和抑郁都有好幾次往返于崩潰邊緣，”他說(shuō)，“當(dāng)你撐不下去的時(shí)候，請(qǐng)聯(lián)系我。”

　　Foundry Group董事總經(jīng)理布拉德·菲爾德(Brad Feld)曾在博客上探討過(guò)自己的抑郁發(fā)作。作為一位知名的創(chuàng)投人，他自成年以來(lái)就一直遭受情緒障礙的困擾。所以，這已經(jīng)是個(gè)老問(wèn)題了，他也不指望收到太大的反響。但電子郵件開(kāi)始涌入，足有數(shù)百封之多。很多來(lái)信都是出自同樣經(jīng)受過(guò)焦慮與絕望的創(chuàng)業(yè)者。“如果你看到那個(gè)名單，你會(huì)大吃一驚的，”菲爾德說(shuō)。“他們都是成功人士，很知名、很有個(gè)人魅力，私底下卻被這些問(wèn)題所困擾。好像不能說(shuō)，說(shuō)出來(lái)就是示弱或丟臉?biāo)频?。但藏著掖著又讓?wèn)題變得更加嚴(yán)重。”

　　凡是經(jīng)營(yíng)過(guò)企業(yè)的人，對(duì)這些問(wèn)題都不會(huì)陌生。這項(xiàng)工作充斥著壓力，會(huì)導(dǎo)致情緒的巨大波動(dòng)。先不說(shuō)別的，失敗的風(fēng)險(xiǎn)就很大。哈佛商學(xué)院講師施卡爾·戈什(Shikhar Ghosh)的研究顯示，風(fēng)險(xiǎn)資本支持的每四家初創(chuàng)企業(yè)中，就有三家會(huì)失敗。他還發(fā)現(xiàn)，95%以上的初創(chuàng)企業(yè)未能達(dá)到初步預(yù)測(cè)的目標(biāo)。

　　創(chuàng)業(yè)者往往要在多個(gè)不同的角色間切換，同時(shí)面對(duì)無(wú)數(shù)挫折——客戶(hù)流失、合伙人內(nèi)訌、競(jìng)爭(zhēng)加劇、人員配備問(wèn)題，而且還得拼命想辦法給員工發(fā)出工資。“創(chuàng)業(yè)路上到處都是創(chuàng)傷性事件，”精神病學(xué)家邁克爾·A.弗里曼(Michael A. Freeman)說(shuō)，他也曾是一名創(chuàng)業(yè)者，現(xiàn)在的研究方向是研究心理健康與創(chuàng)業(yè)。

　　使問(wèn)題更加復(fù)雜的是，創(chuàng)業(yè)新手往往忽略自己的健康，導(dǎo)致承壓能力下降。他們要么暴飲暴食，要么三餐不繼，睡眠嚴(yán)重不足，并且缺乏鍛煉。“你可能會(huì)開(kāi)啟某種創(chuàng)業(yè)模式，不斷挑戰(zhàn)自己的極限，虐待自己的身體，”弗里曼說(shuō)，“這可能會(huì)導(dǎo)致你情緒脆弱、暴躁。”

　　所以，相對(duì)于公司雇員，創(chuàng)業(yè)者的焦慮現(xiàn)象更為普遍，這也就不足為怪了。蓋洛普全球幸福感指數(shù)顯示，34%的創(chuàng)業(yè)者報(bào)告感到焦慮，較其他職業(yè)高出4個(gè)百分點(diǎn);45%的創(chuàng)業(yè)者表示心理壓力大，較其他職業(yè)高出3個(gè)百分點(diǎn)。

　　但讓一些創(chuàng)始人崩潰的，也許不僅僅是巨大的工作壓力這么簡(jiǎn)單。研究人員認(rèn)為，創(chuàng)業(yè)者們往往都具備一些與生俱來(lái)的性格特質(zhì)，這些特質(zhì)使他們更容易出現(xiàn)情緒波動(dòng)。“那些活力十足、斗志昂揚(yáng)、創(chuàng)造力強(qiáng)的人更可能走上創(chuàng)業(yè)之路，也更傾向于出現(xiàn)強(qiáng)烈的情緒狀態(tài)，”弗里曼說(shuō)。這些狀態(tài)可能包含抑郁、絕望、無(wú)望感、無(wú)價(jià)值感，動(dòng)力喪失，以及產(chǎn)生輕身念頭。

　　權(quán)且叫做高處不勝寒吧。雞血滿(mǎn)滿(mǎn)的性格傾向讓創(chuàng)始人們奮不顧身地奔向成功，但有時(shí)，同樣的傾向也可能將他們吞沒(méi)。企業(yè)主“很容易落入強(qiáng)迫觀念的黑暗面”，澳大利亞墨爾本斯威本科技大學(xué)的研究人員表示。為研究創(chuàng)業(yè)激情，他們對(duì)創(chuàng)始人進(jìn)行了訪問(wèn)調(diào)查，并發(fā)現(xiàn)，不少研究對(duì)象都表現(xiàn)出臨床強(qiáng)迫觀念，包括強(qiáng)烈的痛苦與焦慮感，這些都“可能導(dǎo)致機(jī)能障礙”，他們?cè)诎l(fā)表于《創(chuàng)業(yè)研究雜志》的一篇論文中寫(xiě)道。

　　約翰霍普金斯大學(xué)醫(yī)學(xué)院教授、執(zhí)業(yè)心理學(xué)家約翰·加特納(John Gartner)也進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)了這一訊息。在《輕躁狂邊緣：小瘋狂與大成功的內(nèi)在聯(lián)系》一書(shū)中，加特納論稱(chēng)，輕躁狂這種常被人們忽略的特質(zhì)，也許能解釋一些創(chuàng)業(yè)者的強(qiáng)項(xiàng)及缺陷。

　　作為躁狂的溫和版，輕躁狂癥狀常常出現(xiàn)在躁狂抑郁癥患者的親屬中間，美國(guó)有5%到10%的人口受此影響。“狂躁癥患者覺(jué)得，自己就是耶穌，”加特納說(shuō)。“而輕躁狂患者覺(jué)得，自己是上帝賜予科技投資的禮物。程度有深淺，但癥狀都是一樣的。”

　　雖然輕躁狂患者富有斗志和創(chuàng)新精神，但相比于普通大眾，他們陷入抑郁的可能性也要高得多得多。失敗無(wú)疑能激發(fā)這類(lèi)抑郁發(fā)作，但任何拖后腿的事都可能產(chǎn)生這種激發(fā)效果。“他們就像牧羊犬一樣，非跑不可，”加特納說(shuō)。“要是被關(guān)在家里，它們就啃家具，發(fā)瘋，拼命轉(zhuǎn)圈子。輕躁狂患者就是這樣。他們需要忙碌、活躍、瘋狂工作。”

　　“創(chuàng)業(yè)者私底下都被這些問(wèn)題所困擾。好像不能說(shuō)，說(shuō)出來(lái)就是示弱或丟臉?biāo)频摹?rdquo;

　　不論你心理承受力如何，生意上的巨大挫折都有可能將你打趴下。就連最老辣的創(chuàng)業(yè)者都有措手不及的時(shí)候。1992年，馬克·沃佩爾(Mark Woeppel)創(chuàng)立管理咨詢(xún)公司Pinnacle Strategies。而到2009年，公司的電話(huà)聲突然停了。

　　在全球金融危機(jī)的席卷下，生存成了第一要?jiǎng)?wù)，客戶(hù)們已顧不上提高生產(chǎn)率。Pinnacle Strategies營(yíng)業(yè)額銳減75%。沃佩爾裁掉了手下的六名員工。汽車(chē)、珠寶，所有能變現(xiàn)的資產(chǎn)都賣(mài)了，他的信心也開(kāi)始消減。“作為CEO，你有這樣一種自我印象——覺(jué)得自己是宇宙的主宰，”他說(shuō)，“然后，突然之間，你又不是了。”

　　沃佩爾開(kāi)始閉門(mén)不出。在焦慮和自卑的驅(qū)使下，他開(kāi)始暴食，體重增加了二十多公斤。有時(shí)，他會(huì)在舊日的嗜好中尋求暫時(shí)的疏解——把自己關(guān)在屋子里，練習(xí)史蒂維·雷·沃恩(Stevie Ray Vaughan)和切特·阿特金斯(Chet Atkins)的吉他獨(dú)奏。“這是我純粹因?yàn)橄矚g而做的事，”他回憶說(shuō)。“然后全世界就只剩下我、吉他和安寧。”

　　整個(gè)過(guò)程中，他沒(méi)有放棄開(kāi)發(fā)新服務(wù)，指望公司能再堅(jiān)持到服務(wù)推出的那一天。2010年，客戶(hù)開(kāi)始陸續(xù)回歸。Pinnacle拿下了有史以來(lái)最大的一筆合同，客戶(hù)是一家航空航天業(yè)的制造商。這有賴(lài)于沃佩爾在低谷時(shí)期寫(xiě)的一份白皮書(shū)。

　　沃佩爾說(shuō)，經(jīng)過(guò)艱難時(shí)期的歷練，現(xiàn)在的他更能承壓了。“以前我就覺(jué)得，工作成就了全部的我，”他說(shuō)，“然后遭遇失敗，發(fā)現(xiàn)妻子和孩子們都還是愛(ài)你的，狗狗也依然愛(ài)你。”

　　但對(duì)許多創(chuàng)業(yè)者來(lái)說(shuō)，戰(zhàn)斗的傷疤永遠(yuǎn)愈合不了。約翰·波普(John Pope)就是如此，他是懷俄明州能源技術(shù)公司W(wǎng)ellDog的CEO。2002年12月11日，波普的銀行賬戶(hù)內(nèi)只剩下8.42美元。他的汽車(chē)貸款已經(jīng)拖欠了90天，房貸拖欠了75天。美國(guó)國(guó)稅局已申請(qǐng)對(duì)其行使留置權(quán)。他的手機(jī)、家里的座機(jī)都已經(jīng)欠費(fèi)停機(jī)，有線(xiàn)電視被切斷。不到一周，天然氣公司就要停止向他家供氣，到時(shí)候，連暖氣都要供不上了，而家里除了他，還有妻子和女兒們。當(dāng)時(shí)，他的公司正在等待石油公司殼牌的一筆匯款。作為WellDog的戰(zhàn)略投資方，殼牌經(jīng)過(guò)數(shù)月的協(xié)商，與他們簽訂了一份厚達(dá)380頁(yè)的合同。于是，波普就這么等著。

　　第二天，匯款到帳。波普和他的公司才終于得救。后來(lái)，他開(kāi)了一個(gè)清單，把財(cái)務(wù)上的自不量力之處都列了出來(lái)。當(dāng)時(shí)他就想，要把這些銘記于心，不要再超過(guò)限制。

　　之后，WellDog飛黃騰達(dá)，銷(xiāo)售額在三年內(nèi)增長(zhǎng)3700%，達(dá)到800萬(wàn)美元。但艱難時(shí)期遺留下來(lái)的情感問(wèn)題依然揮之不去。“總感覺(jué)弦繃得太緊，松不下來(lái)，”波普說(shuō)。“信心受到嚴(yán)重打擊。總感覺(jué)每次構(gòu)建起安全感，都會(huì)有事情發(fā)生，將它撕碎。”

　　有時(shí)候，波普會(huì)對(duì)小事反應(yīng)過(guò)激。這種行為模式讓他聯(lián)想到創(chuàng)傷后應(yīng)激障礙。“一有事情發(fā)生，就會(huì)如坐針氈，”他說(shuō)。“但相對(duì)于問(wèn)題的嚴(yán)重程度，你的情緒反應(yīng)總是過(guò)激的。這些都是以前的經(jīng)歷留下的陰影。”

　　“狂躁癥患者覺(jué)得，自己就是耶穌。而輕躁狂患者覺(jué)得，自己是上帝賜予科技投資的禮物。”——約翰·加特納

　　專(zhuān)家表示，雖然創(chuàng)業(yè)永遠(yuǎn)都是過(guò)山車(chē)之旅，充滿(mǎn)起伏，但創(chuàng)業(yè)者依然可以采取一些行動(dòng)，防止生活失控。最重要的，是抽出時(shí)間陪伴至親之人。“工作再怎么忙，也不要中斷人與人之間的情感聯(lián)絡(luò)，”他說(shuō)。要抗擊抑郁，與親友的情感聯(lián)系可以成為強(qiáng)大的武器。不要害怕求助，如果出現(xiàn)顯著的焦慮、創(chuàng)傷后應(yīng)激障礙或抑郁癥狀，就得求助于心理醫(yī)生。

　　弗里曼還建議創(chuàng)業(yè)者限制住個(gè)人財(cái)務(wù)與生意的糾纏。在評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，創(chuàng)業(yè)者的盲點(diǎn)往往大到可以鉆進(jìn)一頭大象。最后遭殃的不僅僅是自己的財(cái)務(wù)，還有承壓的能力。所以，對(duì)自己投多少錢(qián)，要設(shè)有限制。家人和朋友若是出資，也應(yīng)量力而為。

　　此外，心血管鍛煉、健康飲食和充足的睡眠都有幫助。同時(shí)，不要把自我認(rèn)同完全建立在公司之上。“自我價(jià)值不等于公司估值，要圍繞這一理念，構(gòu)建自己的生活，”弗里曼說(shuō)。“生活中的其他方面也應(yīng)成為自我價(jià)值的一部分。”無(wú)論是養(yǎng)家糊口，參與慈善，在后院搭建火箭模型，還是在周末泡吧跳舞，不拘形式，關(guān)鍵是在工作以外的領(lǐng)域獲得成就感。

　　重新界定失敗和損失也能幫助領(lǐng)導(dǎo)者保持健康的心態(tài)。“不要想‘我失敗了，我的生意失敗了，我是個(gè)廢物，’”弗里曼說(shuō)，“換一個(gè)角度看這些數(shù)據(jù)：不入虎穴，焉得虎子。生活就是個(gè)不斷試錯(cuò)的過(guò)程。不要夸大這一體驗(yàn)。”

　　最后，布拉德·菲爾德建議說(shuō)，不要把感受藏著掖著，不要掩飾自己的情緒，哪怕是在辦公室里。他說(shuō)，如果愿意將感受開(kāi)誠(chéng)布公，你就可以跟周?chē)娜私⑵鸶由钊氲穆?lián)系。“當(dāng)你自我否定的時(shí)候，大家何嘗看不出來(lái)，”菲爾德說(shuō)。“領(lǐng)導(dǎo)者若是愿意展現(xiàn)脆弱一面，其效果將非常強(qiáng)大。”